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Acerca de MOSQ
¿Qué es MOSQ?
MOSQ es una casa de alta perfumerÃa inspirada en lugares evocadores y las atmósferas que crean. Cada fragancia interpreta un ambiente especÃfico a través de la luz, el clima, los materiales y el estado de ánimo, traducidos en aroma con un enfoque refinado y artÃstico.
¿Las fragancias MOSQ son unisex?
SÃ. Todas las creaciones de MOSQ están diseñadas para ser usadas por cualquier persona, independientemente de su género. El enfoque está en la atmósfera, no en la clasificación.
¿Qué significa "Fragments of Somewhere"?
Se refiere a la idea de que cada fragancia captura un fragmento de un lugar real —sus texturas, su aire, su emoción y su ambiente—, destilado en una experiencia sensorial.
¿En qué tipo de perfumerÃa se centran?
MOSQ trabaja en perfumerÃa artÃstica de nicho. El concepto, la artesanÃa y la narrativa guÃan la creación de cada aroma, en lugar de las tendencias o las demandas del mercado masivo.
Técnico y de seguridad
¿Qué concentración tienen los perfumes MOSQ?
Son Parfums, que ofrecen profundidad y una presencia duradera sin pesadez.
¿Indican los alérgenos?
SÃ. Todos los alérgenos requeridos por las regulaciones cosméticas se enumeran en la página de cada producto.
¿Es normal la variación entre lotes?
Pueden producirse ligeras variaciones debido a los materiales naturales, pero las fórmulas se mantienen consistentes y las variaciones se mantienen dentro de los estándares profesionales.
¿Las fragancias de MOSQ cumplen con la normativa IFRA?
SÃ. Todas las fórmulas cumplen con los estándares de seguridad cosmética de IFRA y la UE.
¿Puedo ser alérgico aunque la fragancia cumpla la normativa?
SÃ. Las sensibilidades varÃan de persona a persona. Si la irritación ocurre, descontinúe el uso y consulte a un profesional.
EnvÃos y pagos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envÃo elegido. Los tiempos estimados aparecen al finalizar la compra antes del pago.
¿Cuánto cuesta el envÃo?
El costo de envÃo se calcula al finalizar la compra según el destino y el tamaño del pedido.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si la entrega se retrasa o el seguimiento parece estancado, contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos.
¿Hacen envÃos internacionales?
SÃ. Puede introducir su dirección al finalizar la compra para ver la disponibilidad y las opciones de envÃo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según su región.
¿Está segura mi información de pago?
SÃ. Todos los pagos se procesan a través de proveedores seguros y cifrados. Los datos completos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros sistemas.
¿Cuál es su polÃtica de devoluciones?
Debido a la naturaleza del perfume, las devoluciones solo se aceptan para artÃculos sin usar y sin abrir o en caso de un error o daño durante el tránsito. Las condiciones pueden variar según la región.
¿Puedo devolver una fragancia que no me gusta?
No se aceptan devoluciones una vez que se ha abierto una botella. Es por ello que se ofrecen decants de 3 ml, lo que le permite probar la fragancia primero.
¿Cómo devuelvo mis artÃculos?
Contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le indicaremos los pasos a seguir según su ubicación y el estado del producto.
Proceso de cambio
Si recibió el artÃculo incorrecto o su producto llegó dañado, podemos organizar un cambio. Contáctenos con fotos y su número de pedido.